Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções dentro de um período de 7 dias a partir da data da compra. Se você não estiver satisfeito com o seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para iniciar o processo.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
• Itens personalizados ou feitos por encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
• Para devoluções, o comprovante de compra original é necessário.

3. Passos para Solicitar uma Troca ou Devolução

• Entre em contato conosco através do email [email protected]
• Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
• Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução.

4. Custos de Envio

• Em caso de devolução devido a defeito ou erro da nossa parte, arcaremos com os custos de envio.
• Para outras devoluções, o cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Reembolsos

• Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso no método de pagamento original, dentro de 30 dias úteis. ( Para pagamentos no cartão de crédito pode levar até 60 dias para o estorno).

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Itens em promoção ou com desconto especial podem não ser elegíveis para troca ou devolução.

7. Danos Durante o Transporte

• Se o item chegar danificado devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

8. Contato

• Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo email [email protected] ou através do formulário de contato em nosso site.